ബിസിനസുകൾ ആദ്യമായി സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ ലോകത്തേക്ക് കടന്നപ്പോൾ, അത് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നം വിപണനം ചെയ്യുന്നതിനും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമായി ഉപയോഗിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് വർഷങ്ങളായി, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റിയുടെ പ്രിയപ്പെട്ട മാധ്യമമായി മാറിയിരിക്കുന്നു - അവർ ആരാധിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകളുമായി സംവദിക്കാനുള്ള ഒരു ഇടം, അതിലും പ്രധാനമായി, അവർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ സഹായം തേടുക.