ഡ്രിപ്പ്: എന്താണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജർ (ഇസി‌ആർ‌എം)?

വിശ്വസ്തതയെയും വരുമാനത്തെയും നയിക്കുന്ന അവിസ്മരണീയമായ അനുഭവങ്ങൾക്കായി ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജുമെന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്റ്റോറുകളും അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിൽ മികച്ച ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഒരു ഇമെയിൽ സേവന ദാതാവിനേക്കാൾ (ഇഎസ്പി) കൂടുതൽ കരുത്തും കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജുമെന്റ് (സി‌ആർ‌എം) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധയും ഇസി‌ആർ‌എം പായ്ക്ക് ചെയ്യുന്നു. എന്താണ് ഒരു ഇസി‌ആർ‌എം? ഏതൊരു അദ്വിതീയ ഉപഭോക്താവിനെയും - അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ, വാങ്ങലുകൾ, പെരുമാറ്റങ്ങൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കാൻ ECRM- കൾ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ഉടമകളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു ഒപ്പം ഏതെങ്കിലും സംയോജിത മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലിലുടനീളം ശേഖരിച്ച ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് സ്കെയിലിൽ അർത്ഥവത്തായ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സിനൊപ്പം ആഗോളമായി പോകാനുള്ള 6 റോഡ് തടസ്സങ്ങൾ

ഓമ്‌നിചാനൽ വിൽപ്പനയിലേക്കുള്ള മാറ്റം വ്യാപകമായി പ്രകടമാണ്, അടുത്തിടെ ആമസോണിലും ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിലും വിൽക്കാനുള്ള നൈക്കിന്റെ നീക്കത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ക്രോസ്-ചാനൽ വാണിജ്യത്തിലേക്ക് മാറുന്നത് എളുപ്പമല്ല. എല്ലാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലുടനീളം ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരവും കൃത്യവുമായി നിലനിർത്താൻ വ്യാപാരികളും വിതരണക്കാരും പാടുപെടുന്നു - അത്രയധികം 78% വ്യാപാരികൾക്ക് സുതാര്യതയ്‌ക്കായുള്ള മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ കഴിയില്ല. 45% വ്യാപാരികൾക്കും വിതരണക്കാർക്കും വെല്ലുവിളികൾ കാരണം $ 1 + മില്ലിന്റെ വരുമാനം നഷ്‌ടപ്പെട്ടു

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബ്രാൻഡുകൾ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിലേക്ക് കൂടുതൽ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടത്

ഈ ദിവസങ്ങളിൽ, ഫലപ്രദമായ സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രമില്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബ്രാൻഡ് നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയില്ല. മിക്കവാറും എല്ലാ വിപണനക്കാരും (93%) അവരുടെ പ്രാഥമിക സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കായി ഫേസ്ബുക്കിലേക്ക് തിരിയുന്നു. ഫേസ്ബുക്ക് വിപണനക്കാരുമായി പൂരിതമാകുന്നത് തുടരുമ്പോൾ, ഓർഗാനിക് പരിധി കുറയ്ക്കാൻ കമ്പനി നിർബന്ധിതരാകുന്നു. ബ്രാൻഡുകൾക്ക്, സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോം പ്ലേ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു വേതനമാണ് ഫേസ്ബുക്ക്. ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിന്റെ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള വളർച്ച ചില മുൻനിര ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബ്രാൻഡുകളുടെ ശ്രദ്ധ പിടിച്ചുപറ്റുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിൽ ബ്രാൻഡുകളുമായി കൂടുതൽ സംവദിക്കുന്നു