CRM- നായി സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു

ഉപഭോക്തൃ റീട്ടെയിൽ crm

പിതാവ് ഡോ. ഇവാൻ മിസ്നറുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ നല്ലത്, നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന മികച്ച CRM ആപ്ലിക്കേഷനാണ്. നിങ്ങളുടെ സോഫ്റ്റ്വെയർ‌ വളരെ സങ്കീർ‌ണ്ണമാണെങ്കിൽ‌ അല്ലെങ്കിൽ‌ ഉപയോഗിക്കാൻ‌ രസകരമല്ലെങ്കിൽ‌ ലോകത്തിലെ എല്ലാ ഫാൻ‌സി സി‌ആർ‌എം പ്രോഗ്രാമുകളും സവിശേഷതകളും ഒരു മാറ്റവും വരുത്തുകയില്ലെന്ന് പറയാനുള്ള ഒരു മികച്ച മാർഗമാണിത്. ഇക്കാരണത്താൽ, ഒരു Excel സ്പ്രെഡ്‌ഷീറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന നിരവധി ആളുകളെ എനിക്കറിയാം. ഇത് അവർക്ക് വേണ്ടി പ്രവർത്തിക്കുന്നു കാരണം ഇത് ലളിതവും അർത്ഥവത്തായതുമാണ്.

എന്നിരുന്നാലും, സി‌ആർ‌എമ്മിനായി സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച്? തീർച്ചയായും, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇപ്പോൾ എല്ലാ buzz ഉം ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് മാധ്യമമായി വളരെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഇത് കൂടുതൽ വ്യവസ്ഥാപിതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നതിനും ഈ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനും എങ്ങനെ? സി‌ആർ‌എമ്മിനായി നിങ്ങൾക്ക് വലിയ മൂന്ന് നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ (ഫേസ്ബുക്ക്, ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ, ട്വിറ്റർ) ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന ചില വഴികൾ ഞാൻ ഇവിടെ അവതരിപ്പിച്ചു.

  1. ലിങ്ക്ഡ് എന്ന സവിശേഷതയുണ്ട് പ്രൊഫൈൽ ഓർഗനൈസർ. നിങ്ങളുടെ കോൺ‌ടാക്റ്റുകളെ ഫോൾ‌ഡറുകളായി തരംതിരിക്കാനും കുറിപ്പുകളും അധിക കോൺ‌ടാക്റ്റ് വിവരങ്ങളും ചേർക്കാനും ഒരു പ്രത്യേക കോൺ‌ടാക്റ്റിനൊപ്പം പ്രവർത്തിച്ച ആളുകളെ കണ്ടെത്തുന്നതിന് റഫറൻ‌സുകൾ‌ക്കായി തിരയാനും ഈ ഉപകരണം നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ ബിസിനസ് അക്കൗണ്ടിന്റെ ഭാഗമാണ് പ്രൊഫൈൽ ഓർഗനൈസർ, ഇതിന് പ്രതിമാസം. 24.95 ചിലവാകും. പ്രൊഫൈൽ‌ ഓർ‌ഗനൈസർ‌ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ കോൺ‌ടാക്റ്റുകൾ‌ ക്ലയന്റുകൾ‌, പ്രോസ്‌പെക്റ്റുകൾ‌, സംശയിക്കുന്നവർ‌ മുതലായവയായി വർ‌ഗ്ഗീകരിക്കാനും ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ‌ വഴി അവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും അവരുടെ പ്രൊഫഷണലുകളുടെ ജീവിതത്തിലെ പ്രധാന അപ്‌ഡേറ്റുകൾ‌ ട്രാക്കുചെയ്യാനും കഴിയും.
  2. ഫേസ്ബുക്ക് നിങ്ങളുടെ കോൺ‌ടാക്റ്റുകളെ തരംതിരിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ലളിതമായ മാർ‌ഗ്ഗം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക. ഒരു സൃഷ്ടിക്കുക ചങ്ങാതി പട്ടിക നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളെ ആ പട്ടികയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുക. നിങ്ങൾക്ക് ആ ലിസ്റ്റിനായി സ്വകാര്യത ഓപ്ഷനുകൾ സജ്ജീകരിക്കാനും കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് വിവിധ വ്യവസായങ്ങൾക്കായി ലിസ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, അല്ലെങ്കിൽ അവ ഭാവിയിലേക്കും ക്ലയന്റുകളിലേക്കും വേർതിരിക്കാം. ഫേസ്ബുക്കിനെക്കുറിച്ചുള്ള നല്ല കാര്യം, ഇത് നിങ്ങളുടെ കോൺ‌ടാക്റ്റുകളുടെ ജീവിതത്തിലേക്ക് സമൃദ്ധമായ ഒരു ജാലകം നൽകുന്നു, ഇത് സംഭാഷണങ്ങൾ കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ ആരംഭിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇത് നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുമായി വിലയേറിയ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നത് എളുപ്പമാക്കുകയും നിങ്ങളെ അവർക്ക് ദൃശ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  3. ട്വിറ്റർ അടുത്തിടെ ചേർത്തു a സവിശേഷത പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു നിങ്ങൾ പിന്തുടരുന്ന ആളുകളെയും (കമ്പനികളെയും) തരംതിരിക്കുന്നതിന് പരിധിയില്ലാത്ത ലിസ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും തുടർന്ന് അവർ പോസ്റ്റുചെയ്യുന്നവ ഇടയ്ക്കിടെ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള മികച്ച അവസരമാണിത്, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് അഭിപ്രായമിടാനും അവർക്കായി വീണ്ടും ട്വീറ്റ് ചെയ്യാനും അവരുടെ ജീവിതത്തിലും കമ്പനികളിലും നടക്കുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാകാനും കഴിയും. കുറച്ച് വിവരങ്ങൾ‌ ട്വിറ്ററിലൂടെ കൈമാറി, പക്ഷേ ഇത് വ്യക്തിഗതവും പ്രൊഫഷണലുമായ ഇവന്റുകളിലേക്ക് മറ്റൊരു മികച്ച തത്സമയ കാഴ്ച നൽകുന്നു. തീർച്ചയായും ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാകുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകൾ ട്വിറ്റർ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്

സ്റ്റാൻഡേർഡ് CRM സോഫ്റ്റ്വെയർ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾക്ക് കഴിയുമോ? ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, പക്ഷേ മിക്കപ്പോഴും അവ നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ഡാറ്റാബേസിന് അനുബന്ധമായി കാണുന്നത് എനിക്ക് കാണാം. അക്കൗണ്ട് മാനേജർമാർക്കും സെയിൽസ് പ്രൊഫഷണലുകൾക്കും വളരെ മൂല്യവത്തായ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് തത്സമയം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്ന വിപുലീകൃതവും ഓർഗാനിക് ഡാറ്റാബേസും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഞങ്ങൾക്ക് നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി കൂടുതൽ ബന്ധം പുലർത്തുന്നതിനും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിനും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്തുകൊണ്ട്?

2 അഭിപ്രായങ്ങള്

  1. 1

    “നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏറ്റവും മികച്ച CRM ആപ്ലിക്കേഷൻ? ഒരു മികച്ച ഉദ്ധരണിയാണ്, ഇത് വീട്ടിലെ പോയിന്റിനെ നന്നായി നയിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. ഞാൻ ഈ ഉദ്ധരണി എന്റെ പുസ്തകത്തിലേക്ക് ചേർക്കാൻ പോകുന്നു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് lo ട്ട്‌ലുക്കിനെ എന്റെ “ഇൻ‌ബോക്സ് കൺ‌ട്രോൾ സെന്ററും ഡാഷ്‌ബോർ‌ഡും” ഇൻ‌ബോക്സ് അക്കാ ഇമെയിലായി എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്ന എന്റെ പുസ്തകത്തിലെ ഒരു ഭാഗം ഇവിടെയുണ്ട്. എന്റെ “യഥാർത്ഥ സി‌ആർ‌എം” ആണ്. സെയിൽ‌ഫോഴ്‌സിനായി ഞാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു, സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു, വികസിപ്പിക്കുന്നു, പക്ഷേ എന്റെ യഥാർത്ഥ പ്രവർത്തന സ്ഥാനം മൈക്രോസോഫ്റ്റ് lo ട്ട്‌ലുക്ക് ആണ്. മുകളിൽ പറഞ്ഞവ നിറവേറ്റുന്നതിന് ഞാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ടൂൾബാറുകളും പ്ലഗിന്നുകളും ഉദ്ധരണി കാണിക്കും.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    ഒരു മികച്ച പോസ്റ്റിനും ഉദ്ധരണിക്കും നന്ദി!

  2. 2

    കൊള്ളാം, മൈക്കൽ! മികച്ച കണ്ടെത്തൽ… ലിങ്ക്ഡ്ഇന് ഒരു സെയിൽ‌ഫോഴ്‌സ് കൊലയാളിയാകാൻ കഴിയുന്നില്ലേ എന്ന് ഞാൻ ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു! മികച്ച പോസ്റ്റ്!

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.