അക്വിയ: ഒരു കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്ഫോം എന്താണ്?

അഗിലോൺ സ്റ്റോർ

ഉപയോക്താക്കൾ ഇന്ന് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ഇടപാടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, തത്സമയം ഉപഭോക്താവിന്റെ കേന്ദ്ര കാഴ്‌ച നിലനിർത്തുന്നത് കൂടുതൽ കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഇന്ന് രാവിലെ ഞങ്ങളുടെ ഒരു ക്ലയന്റുമായി ഞാൻ ഒരു മീറ്റിംഗ് നടത്തി, ഈ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ മാത്രം. അവരുടെ ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് വെണ്ടർ അവരുടെ മൊബൈൽ സന്ദേശ ശേഖരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് അവരുടെ സ്വന്തം ഡാറ്റാ ശേഖരണത്തിന് പുറത്ത് വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ ഇടപഴകുന്നു, പക്ഷേ കേന്ദ്ര ഡാറ്റ സമന്വയിപ്പിക്കാത്തതിനാൽ, സന്ദേശങ്ങൾ ചിലപ്പോൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുകയോ മോശം ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് അയയ്ക്കുകയോ ചെയ്‌തു. ഇത് അവരുടെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് സ്റ്റാഫുകൾക്ക് വലിയ ഡിമാൻഡ് ഉണ്ടാക്കുകയും അവരുടെ ക്ലയന്റുകളെ പ്രകോപിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. മറ്റൊരു സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ ഉപയോഗിച്ച് സിസ്റ്റം വീണ്ടും രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിന് ഞങ്ങൾ അവരെ സഹായിക്കുന്നു എപിഐ അത് ഡാറ്റ സമഗ്രത നിലനിർത്തും.

അത് പ്രശ്‌നമുണ്ടാക്കുന്ന കുറച്ച് ചാനലുകൾ മാത്രമാണ്. ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി, റീട്ടെയിൽ ഇടപാടുകൾ, സാമൂഹിക ഇടപെടലുകൾ, ഉപഭോക്തൃ സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾ, ബില്ലിംഗ് ഡാറ്റ, മൊബൈൽ ഇടപെടലുകൾ എന്നിവയുള്ള ഒരു മൾട്ടി-ലൊക്കേഷൻ ചെയിൻ സങ്കൽപ്പിക്കുക. ഓമ്‌നി-ചാനൽ ഡാറ്റാ ഉറവിടങ്ങൾ വഴി വിപണന പ്രതികരണങ്ങളുടെ അനുരഞ്ജനം അതിലേക്ക് ചേർക്കുക… അയ്യോ. ഇതുകൊണ്ടാണ് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ എന്റർപ്രൈസ് സ്ഥലത്ത് വികസിക്കുകയും വികസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നൂറുകണക്കിന് ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് ഡാറ്റ സംയോജിപ്പിക്കാനും മാപ്പ് ചെയ്യാനും ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യാനും ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പ്രവചനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും ഏത് ചാനലിലുടനീളം അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി മികച്ചതും കൃത്യവുമായി ഇടപഴകുന്നതിനും സിപിഡികൾ ഒരു കോർപ്പറേഷനെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. അടിസ്ഥാനപരമായി, ഇത് ഉപഭോക്താവിന്റെ 360 ഡിഗ്രി കാഴ്ചയാണ്.

എന്താണ് ഒരു സിഡിപി?

ഉപഭോക്തൃ മോഡലിംഗ് പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും മാർക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽസ്, സർവീസ് ചാനലുകളിൽ നിന്ന് കമ്പനിയുടെ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയെ ഏകീകരിക്കുന്ന വിപണനക്കാർ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഒരു സംയോജിത ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റാബേസാണ് കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്ഫോം (സിഡിപി). ഗാർട്ട്നർ, ഡിജിറ്റൽ മാർക്കറ്റിംഗിനും പരസ്യത്തിനുമുള്ള ഹൈപ്പ് സൈക്കിൾ

അതനുസരിച്ച് സിഡിപി ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട്, ഒരു ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് മൂന്ന് നിർണായക ഘടകങ്ങളുണ്ട്:

  1. ഒരു സി‌ഡി‌പി ഒരു വിപണന നിയന്ത്രിത സംവിധാനമാണ് - സി‌ഡി‌പി നിർമ്മിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് കോർപ്പറേറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി വകുപ്പല്ല, മാർക്കറ്റിംഗ് വകുപ്പാണ്. സിഡിപി സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനും പരിപാലിക്കുന്നതിനും ചില സാങ്കേതിക വിഭവങ്ങൾ ആവശ്യമായി വരും, പക്ഷേ ഇതിന് ഒരു സാധാരണ ഡാറ്റ വെയർഹ house സ് പ്രോജക്റ്റിന്റെ സാങ്കേതിക നൈപുണ്യത്തിന്റെ നിലവാരം ആവശ്യമില്ല. സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് പോകുന്നത് എന്താണെന്നും മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക് അത് എന്തിനുവേണ്ടിയാണെന്നും തീരുമാനിക്കാനുള്ള ചുമതല മാർക്കറ്റിംഗിനാണ് എന്നതാണ് പ്രധാനം. പ്രത്യേകിച്ചും, മാർക്കറ്റിംഗിന് ആരുടെയും അനുമതി ചോദിക്കാതെ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ കഴിയുമെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം, എന്നിരുന്നാലും അതിന് ഇപ്പോഴും ബാഹ്യ സഹായം ആവശ്യമായി വരാം.
  2. ഒരു സി‌ഡി‌പി സ്ഥിരവും ഏകീകൃതവുമായ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റാബേസ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു - ഒന്നിലധികം സിസ്റ്റങ്ങളിൽ നിന്ന് ഡാറ്റ പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിലൂടെയും ഒരേ ഉപഭോക്താവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ലിങ്കുചെയ്യുന്നതിലൂടെയും കാലക്രമേണ പെരുമാറ്റം ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന് വിവരങ്ങൾ സംഭരിക്കുന്നതിലൂടെയും സിഡിപി ഓരോ ഉപഭോക്താവിന്റെയും സമഗ്രമായ കാഴ്ച സൃഷ്ടിക്കുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശങ്ങൾ ടാർഗെറ്റുചെയ്യാനും വ്യക്തിഗത തലത്തിലുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് ഫലങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത ഐഡന്റിഫയറുകൾ സിഡിപിയിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.
  3. ഒരു സിഡിപി ആ ഡാറ്റ മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്ക് ആക്സസ് ചെയ്യുന്നു - സി‌ഡി‌പിയിൽ‌ സംഭരിച്ചിരിക്കുന്ന ഡാറ്റ വിശകലനത്തിനും ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾ‌ മാനേജുചെയ്യുന്നതിനും മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങൾ‌ക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ‌ കഴിയും.

അക്വിയ കസ്റ്റമർ ഡാറ്റയും ഇടപഴകൽ ഹബും

agilone ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ഇടപഴകൽ കേന്ദ്രം

മുഴുവൻ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും വിപണനക്കാരെ കൂടുതൽ കൂടുതൽ സ്വാധീനിക്കുന്നതിനാൽ, ചാനലുകളിലുടനീളം, ടച്ച്‌പോയിന്റുകളിലുടനീളം, അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ ജീവിത ചക്രത്തിന്റെ കാലയളവിലുടനീളം അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. അക്വിയ ഈ വ്യവസായത്തിലും അതിലെ ഒരു നേതാവാണ് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയും ഇടപഴകൽ കേന്ദ്രവും ഓഫറുകൾ:

  • ഡാറ്റ ഇന്റഗ്രേഷൻ - ഡിജിറ്റൽ, ഫിസിക്കൽ ചാനലുകളിലുടനീളമുള്ള ഏത് ഡാറ്റാ ഉറവിടത്തിൽ നിന്നും നൂറിലധികം മുൻ‌കൂട്ടി നിർമ്മിച്ച കണക്റ്ററുകളും API- കളും ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഡാറ്റയും ഏത് ഫോർമാറ്റിലും സംയോജിപ്പിക്കുക.
  • ഡാറ്റ ഗുണമേന്മ - എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ലിംഗഭേദം, ഭൂമിശാസ്ത്രം, വിലാസം മാറ്റം എന്നിവ പോലുള്ള ആട്രിബ്യൂട്ടുകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യുക, കുറയ്ക്കുക, നൽകുക. സമാനവും അവ്യക്തവുമായ പൊരുത്തപ്പെടുത്തലിനൊപ്പം, ഭാഗിക നാമം, വിലാസം അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ പൊരുത്തം മാത്രമേ ഉള്ളൂവെങ്കിലും, എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും ഒരൊറ്റ ഉപഭോക്തൃ പ്രൊഫൈലിലേക്ക് AgilOne ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ തുടർച്ചയായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനാൽ അതിൽ എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഏറ്റവും പുതിയ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടുന്നു.
  • പ്രവചന അനലിറ്റിക്‌സ് - എഗിൽ‌ഓണിനെ അറിയിക്കുന്ന സ്വയം-പഠന പ്രവചന അൽ‌ഗോരിതംസ് അനലിറ്റിക്സ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി മികച്ച രീതിയിൽ ഇടപഴകാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. കസ്റ്റം കോഡിംഗ് ഇല്ലാതെ - ആപ്ലിക്കേഷനിൽ റിപ്പോർട്ടിംഗിനും പ്രവർത്തനത്തിനുമായി അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഏത് മാനദണ്ഡവും എളുപ്പത്തിൽ സൃഷ്ടിക്കാനും നിർവചിക്കാനും വിപണനക്കാരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്ന 400-ൽ അധികം ബോക്സ് ബിസിനസ് റിപ്പോർട്ടിംഗ് അളവുകൾ AgilOne നൽകുന്നു.
  • 360-ഡിഗ്രി ഉപഭോക്തൃ പ്രൊഫൈലുകൾ - നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ഓമ്‌നി-ചാനൽ പ്രൊഫൈൽ നിർമ്മിക്കുക, വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്തൃ യാത്ര, വെബ്‌സൈറ്റ്, ഇമെയിൽ ഇടപഴകൽ, കഴിഞ്ഞ ഓമ്‌നി-ചാനൽ ഇടപാട് ചരിത്രം, ഡെമോഗ്രാഫിക് ഡാറ്റ, ഉൽപ്പന്ന മുൻഗണനകളും ശുപാർശകളും, വാങ്ങാനുള്ള സാധ്യത, പ്രവചനം എന്നിവ പോലുള്ള ഡാറ്റ സംയോജിപ്പിച്ച് അനലിറ്റിക്സ്, വാങ്ങാനുള്ള സാധ്യതയും ഈ ഉപഭോക്താവിന്റെ ക്ലസ്റ്ററുകളും ഉൾപ്പെടെ. ഈ പ്രൊഫൈലുകൾ എവിടെ നിക്ഷേപിക്കണം, എങ്ങനെ വ്യക്തിഗതമാക്കാം, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ സന്തോഷിപ്പിക്കാം എന്നിവ തന്ത്രപരമായി അറിയിക്കുന്നു.

agilone 360 ​​ഉപഭോക്തൃ പ്രൊഫൈൽ

  • ഓമ്‌നി-ചാനൽ ഡാറ്റ സജീവമാക്കൽ - ഒരു കേന്ദ്രീകൃത ഇന്റർഫേസിനുള്ളിൽ, നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഇക്കോസിസ്റ്റത്തിലെ ഏത് ഉപകരണത്തിനും പ്രേക്ഷകർ, ശുപാർശകൾ, മറ്റേതെങ്കിലും ഡാറ്റാ എക്‌സ്‌ട്രാക്റ്റ് എന്നിവ ലഭ്യമാക്കുമ്പോൾ വിപണനക്കാർക്ക് സോഷ്യൽ, മൊബൈൽ, ഡയറക്ട് മെയിൽ, കോൾ സെന്റർ, സ്റ്റോർ കാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവ നേരിട്ട് രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനും സമാരംഭിക്കാനും കഴിയും.
  • വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓർഗനൈസേഷൻ - ഡിജിറ്റൽ, ഫിസിക്കൽ ചാനലുകളിലുടനീളം വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ, ഉള്ളടക്കം, കാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവ ഏകോപിപ്പിക്കുക, ഒരു ഉപഭോക്താവ് എപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ എവിടെയായിരുന്നാലും വിപണനക്കാർക്ക് ശബ്‌ദത്തിന്റെ സ്ഥിരത നൽകുന്നു. ഓരോ വ്യക്തിക്കും ശരിയായ സന്ദേശം കൈമാറുന്നുവെന്ന ഉറപ്പും എഗിൽഓൺ വിപണനക്കാർക്ക് നൽകുന്നു, കാരണം എല്ലാ വ്യക്തിഗതമാക്കലും റെക്കോർഡിന്റെ വൃത്തിയുള്ളതും നിലവാരമുള്ളതുമായ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റാബേസിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെന്ന് എഗിലോൺ ഉറപ്പാക്കുന്നു.

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.