നിങ്ങളുടെ ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ട്വിറ്ററുമായി സംയോജിപ്പിക്കുക

വെബ് അധിഷ്ഠിത ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ സോഫ്റ്റ്വെയർ ദാതാക്കളായ സെൻഡെസ്ക്, ട്വിറ്ററിനായുള്ള സെൻഡെസ്ക് ഇപ്പോൾ സെൻഡെസ്ക് ഇന്റർഫേസിനുള്ളിൽ നിന്ന് ട്വിറ്റർ പോസ്റ്റുകൾ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ഏജന്റുമാരെ അനുവദിക്കുന്നുവെന്ന് പ്രഖ്യാപിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ പ്രശ്നങ്ങൾ പരസ്യമായി പ്രഖ്യാപിക്കാനും അവ നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്‌വർക്കുമായി പങ്കിടാനുമുള്ള ട്വിറ്ററിന്റെ കഴിവ് കാരണം, കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ പ്രശസ്തി നിരീക്ഷിക്കാനും ആ പ്രശ്നങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുമുള്ള ഒരു ജനപ്രിയ മാധ്യമമായി ട്വിറ്റർ മാറിയിരിക്കുന്നു. സെൻഡെസ്ക് അവസരം തിരിച്ചറിഞ്ഞ് അത് അവരുടെ പിന്തുണാ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് നേരിട്ട് സംയോജിപ്പിച്ചത് അതിശയകരമാണ്!

ഒരു ട്വീറ്റ് വരുന്നതും ട്വീറ്റിനെ സെൻഡെസ്ക് ടിക്കറ്റിലേക്ക് പരിവർത്തനം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവും ഇതാ:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

ഇപ്പോൾ, പരിചിതമായ സെൻഡെസ്ക് ഇന്റർഫേസ് ഉപേക്ഷിക്കാതെ ഏജന്റുമാർക്ക് വൈവിധ്യമാർന്ന ട്വിറ്റർ ഫംഗ്ഷനുകൾ നടത്താൻ കഴിയും,

  • ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയും ട്വിറ്റർ അഭ്യർത്ഥനകളും ഒരു വർക്ക്ഫ്ലോയിലേക്ക് ഏകീകരിക്കുക
  • സംരക്ഷിച്ച തിരയൽ സ്ട്രീമുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക
  • ട്വീറ്റുകൾ സെൻഡെസ്ക് ടിക്കറ്റുകളിലേക്ക് പരിവർത്തനം ചെയ്യുക ('ട്വീറ്റുകൾ' എന്നറിയപ്പെടുന്നു)
  • ബൾക്ക് പ്രവർത്തനങ്ങളോടൊപ്പം ഒരേസമയം ഒന്നിലധികം ട്വീറ്റുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുക
  • ട്വീറ്റുകളിൽ മാക്രോകളും മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച പ്രതികരണങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുക
  • സെൻഡെസ്കിനുള്ളിൽ നിന്ന് ഉചിതമായ രീതിയിൽ വീണ്ടും ട്വീറ്റ് ചെയ്യുക
  • ട്വിറ്ററിലെ നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശ സംഭാഷണങ്ങളുമായി ഫോളോ-അപ്പ്

ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രതീക്ഷകൾ ആകർഷിക്കുന്നതിനും മികച്ച മാർഗമില്ല. ഉപഭോക്താവിന്റെ ശബ്ദത്തിനായി അതിവേഗം വളരുന്ന സോഷ്യൽ ചാനലിനെ ട്വിറ്റർ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. ബ്രാൻഡ് ഇമേജിനെയും പിന്തുണയെയും ശ്രദ്ധിക്കുന്ന ഓർ‌ഗനൈസേഷനുകൾ‌ ട്വിറ്റർ വഴി ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശ്രവിക്കുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം മനസ്സിലാക്കുന്നു. ട്വിറ്ററിനായുള്ള സെൻഡെസ്ക് സോഷ്യൽ ഫീഡ്‌ബാക്കിന്റെയും സ്റ്റാൻഡേർഡ് വർക്ക്ഫ്ലോയുടെയും ശക്തി ഒരു അർത്ഥവത്തായ പ്രക്രിയയിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു. സെൻ‌ഡെസ്‌ക് പ്രൊഡക്ട് മാനേജ്‌മെന്റ് വൈസ് പ്രസിഡന്റ് മാക്‌സിം ഓവ്‌സാനിക്കോവ്

ട്വിറ്ററിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് സംയോജിപ്പിച്ച തിരയൽ ഫലങ്ങളുടെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് ഇതാ:
zendesk_twickets_search_results.png

നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു?

സ്പാം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഈ സൈറ്റ് Akismet ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സുചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെയെന്നറിയുക.