വിൽപ്പനക്കാരെ റോബോട്ടുകൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുമോ?

വാട്സൺ ജിയോപാർഡി ചാമ്പ്യനായ ശേഷം ഐ.ബി.എം. ക്ലീവ്‌ലാന്റ് ക്ലിനിക്കുമായി ചേർന്നു രോഗനിർണയത്തിന്റെയും കുറിപ്പുകളുടെയും കൃത്യത നിരക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഡോക്ടർമാരെ സഹായിക്കുന്നതിന്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാട്സൺ ഡോക്ടർമാരുടെ കഴിവുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഒരു കമ്പ്യൂട്ടറിന് മെഡിക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിർവഹിക്കാൻ സഹായിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന്റെ കഴിവുകളും മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കാനും തീർച്ചയായും കഴിയുമെന്ന് തോന്നുന്നു.

പക്ഷേ, കമ്പ്യൂട്ടർ എപ്പോഴെങ്കിലും സെയിൽസ് ഉദ്യോഗസ്ഥരെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുമോ? അധ്യാപകർ, ഡ്രൈവർമാർ, ട്രാവൽ ഏജന്റുകൾ, വ്യാഖ്യാതാക്കൾ എന്നിവർക്കെല്ലാം ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട് സ്മാർട്ട് മെഷീനുകൾ അവരുടെ നിരയിലേക്ക് നുഴഞ്ഞുകയറുക. വിൽപ്പനക്കാരുടെ 53% പ്രവർത്തനങ്ങളാണെങ്കിൽ ഓട്ടോമാറ്റബിൾ, 2020 ആകുമ്പോഴേക്കും ഉപയോക്താക്കൾ 85% ബന്ധങ്ങളും ഒരു മനുഷ്യനുമായി ഇടപഴകാതെ നിയന്ത്രിക്കും, അതിനർത്ഥം റോബോട്ടുകൾ വിൽപ്പന സ്ഥാനങ്ങൾ എടുക്കുമെന്നാണോ?

പ്രവചന സ്കെയിലിന്റെ ഉയർന്ന ഭാഗത്ത്, പുര കാലി ലിമിറ്റഡിലെ ചീഫ് ബിസിനസ് ഡെവലപ്‌മെന്റ് ഓഫീസർ മാത്യു കിംഗ്, പറയുന്നു 95 ശതമാനം വിൽപ്പനക്കാരെയും 20 വർഷത്തിനുള്ളിൽ കൃത്രിമബുദ്ധി ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും. വാഷിംഗ്ടൺ പോസ്റ്റിന് ഒരു എസ്റ്റിമേറ്റ് കുറവാണ് സമീപകാല ലേഖനം അവിടെ അവർ 2013 ലെ ഓക്സ്ഫോർഡ് സർവ്വകലാശാലയുടെ റിപ്പോർട്ട് ഉദ്ധരിക്കുന്നു, നിലവിൽ അമേരിക്കയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നവരിൽ പകുതിയോളം പേരും അടുത്ത ദശകത്തിലോ രണ്ടോ വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഓട്ടോമേഷൻ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കപ്പെടുമെന്ന് ഭയപ്പെടുന്നു - ഭരണപരമായ സ്ഥാനങ്ങൾ ഏറ്റവും ദുർബലമായ ഒന്നായി അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു. ട്രഷറിയുടെ മുൻ സെക്രട്ടറി ലാറി സമ്മേഴ്‌സ് പോലും അടുത്തിടെ പറഞ്ഞത്, കുറച്ച് വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് വരെ, ലുദ്ദൈറ്റുകൾ ചരിത്രത്തിന്റെ തെറ്റായ ഭാഗത്താണെന്നും സാങ്കേതികവിദ്യയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവർ വലതുവശത്താണെന്നും അദ്ദേഹം കരുതി. പക്ഷേ, എന്നിട്ട് പറഞ്ഞു, എനിക്ക് ഇപ്പോൾ പൂർണ്ണമായും ഉറപ്പില്ല. അതിനാൽ, കാത്തിരിക്കുക! വിൽപ്പനക്കാർ വിഷമിക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്, ഇത് പ്രവർത്തിക്കേണ്ട കാര്യമാണ്, എതിരല്ല. സെയിൽ‌ഫോഴ്‌സ് ഐൻ‌സ്റ്റൈൻ ഒരു കൃത്രിമ ഇന്റലിജൻസ് (AI) പ്രോഗ്രാം ആണ്, ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള എല്ലാ ഇടപെടലുകളുമായും ഉപഭോക്തൃ റെക്കോർഡ് സൂക്ഷിക്കലുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ശരിയായ സമയത്ത് ശരിയായ കാര്യം എപ്പോൾ പറയണമെന്ന് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അറിയാം. ടെമ്പോഎഐ, മിൻ‌ഹാഷ്, പ്രെഡിക്ഷൻ ഐ‌ഒ, മെറ്റാ മൈൻഡ്, ഇം‌പ്ലിസിറ്റ് ഇൻ‌സൈറ്റുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ അഞ്ച് എ‌ഐ കമ്പനികളെ സെയിൽ‌ഫോഴ്സ് വാങ്ങി.

• മിൻ‌ഹാഷ് - കാമ്പെയ്‌നുകൾ വികസിപ്പിക്കാൻ വിപണനക്കാരെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഒരു AI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും സ്മാർട്ട് അസിസ്റ്റന്റും.
• കാലം - ഒരു AI- നയിക്കുന്ന സ്മാർട്ട് കലണ്ടർ ഉപകരണം.
• പ്രവചനം ഐ‌ഒ - ഒരു ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് മെഷീൻ ലേണിംഗ് ഡാറ്റാബേസിൽ പ്രവർത്തിച്ചയാൾ.
• ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക - സി‌ആർ‌എം ഡാറ്റ കൃത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഇമെയിലുകൾ സ്കാൻ ചെയ്യുന്നു, മാത്രമല്ല വാങ്ങുന്നവർ ഒരു ഡീൽ അവസാനിപ്പിക്കാൻ തയ്യാറാകുമ്പോൾ പ്രവചിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
• മെറ്റാ മൈൻഡ് - ഒരു വാചകവും ചിത്രങ്ങളും തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഒരു മനുഷ്യ പ്രതികരണത്തെ ഏകദേശം ഏകദേശമായി ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ആഴത്തിലുള്ള പഠന പ്രോഗ്രാം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

AI ഗെയിമിൽ സെയിൽ‌ഫോഴ്‌സ് മാത്രമല്ല ഉള്ളത്. അടുത്തിടെ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സ്വന്തമാക്കി സ്വിഫ്റ്റ്കെ, എന്താണ് ടൈപ്പുചെയ്യേണ്ടതെന്ന് പ്രവചിക്കുന്ന AI പവർ കീബോർഡിന്റെ നിർമ്മാതാവ് വാണ്ട് ലാബുകൾ, AI പവർഡ് ചാറ്റ്ബോട്ട്, ഉപഭോക്തൃ സേവന സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ഡവലപ്പർ, കൂടാതെ ജീനി, ഒരു AI പവർഡ് സ്മാർട്ട് ഷെഡ്യൂളിംഗ് അസിസ്റ്റന്റ്.

മത്തായി കിംഗ് പറഞ്ഞതുപോലെ:

ഒരു ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ സംഭാഷണത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ വികാരം വിശകലനം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഉപകരണങ്ങളാണിവ, അതിനാൽ വിൽപ്പനക്കാർക്കും ഉപഭോക്തൃ സേവന ഏജന്റുമാർക്കും അവരുടെ ക്ലയന്റുകൾ എങ്ങനെ അനുഭവപ്പെടുന്നുവെന്നും ചില ചോദ്യങ്ങളോട് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നുവെന്നും ആവശ്യപ്പെടുന്നുവെന്നും അറിയാൻ കഴിയും. ആ ഉപയോക്താവിന്റെ അതുല്യമായ മുൻ‌ഗണനകളെയും ശീലങ്ങളെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ശരിയായ സന്ദേശമുപയോഗിച്ച് ശരിയായ സമയത്ത് ആളുകളെ ടാർഗെറ്റുചെയ്യുന്നതിലൂടെ മികച്ച കാമ്പെയ്‌നുകൾ എങ്ങനെ നടത്താമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ നേടാൻ ഇത് വിപണനക്കാരെ അനുവദിക്കുന്നു.

പക്ഷേ, ഈ സാങ്കേതികവിദ്യയെല്ലാം ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുമോ? വാഷിംഗ്ടൺ പോസ്റ്റ് ഞങ്ങളെ ഓർമ്മപ്പെടുത്തുന്നു 19, 20 നൂറ്റാണ്ടുകളിൽ ഉൽപാദനക്ഷമതയ്‌ക്കൊപ്പം സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ പുരോഗതിയോടെ അധ്വാനം പ്രയോജനപ്പെട്ടു. അതിനാൽ, ജോലി മികച്ചരീതിയിൽ ചെയ്യുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാർ റോബോട്ടുകൾക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഒരു വിഷയമായിരിക്കാം.

ദയവായി ഓർക്കുക ആളുകൾ ആളുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നു വാങ്ങുന്നവർ റോബോട്ടുകളല്ലെങ്കിൽ റോബോട്ടുകളിൽ നിന്ന് വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. പക്ഷേ, തീർച്ചയായും റോബോട്ടുകൾ ഇവിടെയുണ്ട്, അവരുമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ജോൺ ഹെൻ‌റി ചെയ്ത അതേ തെറ്റ് വരുത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്: യന്ത്രത്തെ മറികടക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്, വിൽ‌പനക്കാരനെ നിർ‌വ്വഹിക്കാൻ യന്ത്രത്തെ സഹായിക്കുക. ഡേറ്റ അവസാനിപ്പിക്കാൻ മെഷീനിനെ അനുവദിക്കുക, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഡീൽ അവസാനിപ്പിക്കുക.